Audit de vérité
Un diagnostic opérationnel de 14 jours, à portée fixe. Cartographie le processus réel — les contournements, les transferts non documentés et chaque étape qui vit dans la tête de quelqu'un. Produit trois fuites d'argent nommées et un plan directeur. Il vous appartient, peu importe la suite. Remboursable s'il n'en trouve pas.
Ce que c'est
L'Audit de vérité est la phase I de chaque mandat Vantelira. C'est un diagnostic de quatorze jours, à portée fixe mené par un Opérateur déployé sur le terrain intégré au cœur de votre entreprise. Le résultat est un document écrit qui cartographie l'opération telle qu'elle tourne vraiment — pas la version qui dort dans le cartable des procédures.
Il existe parce que la plupart des interventions opérationnelles échouent au même endroit : quelqu'un a acheté un logiciel, ou embauché un consultant, ou rédigé un nouveau processus — avant que personne ne comprenne ce que l'opération actuelle faisait vraiment. L'Audit de vérité comble cet écart avant qu'un seul dollar ne soit dépensé sur une solution.
Pourquoi « vérité »
Parce que la plupart des opérations en font tourner au moins deux versions en parallèle : celle qui est documentée, et celle qui se passe vraiment. L'Audit de vérité est nommé d'après la seconde.
La discipline de diagnostic qui le produit s'appelle l'Archéologie des processus — une excavation par couches, sans jugement, de la façon dont l'opération fonctionne vraiment, d'où vivent les contournements et des étapes qui ne tiennent que par la mémoire d'une seule personne.
Ce qu'il produit
Le livrable est un seul document écrit contenant trois choses :
- Une carte du processus réel. Chaque contournement nommé. Chaque transfert non documenté tracé. Chaque étape du type « c'est comme ça que Sandra le fait » étiquetée.
- Au moins trois fuites d'argent nommées. Classées par impact et par coût de correction. Pas « votre inventaire est en désordre » — précises, chiffrées, nommées.
- Un plan directeur cadré pour la phase II. Si une construction a du sens, à quoi elle ressemblerait, ce qu'elle coûterait et ce qu'elle changerait. Si une construction n'a pas de sens, on le dit.
Le document vous appartient, que vous poursuiviez ou non avec Vantelira. Ce n'est pas un avant-goût d'un mandat plus gros — c'est le livrable.
La garantie
Si l'Audit de vérité ne révèle pas au moins trois fuites d'argent nommées et corrigeables en quatorze jours, les honoraires de l'audit vous reviennent. La garantie existe parce que nous n'avons jamais fait un Audit de vérité sur une opération en santé. Les entreprises qui font appel à nous sont celles qui savent déjà que quelque chose cloche — elles ont besoin d'aide pour le nommer. Nous sommes assez convaincus de ce schéma pour mettre les honoraires en jeu.
« Le chaos n'est pas le problème. Le chaos, ce sont les données. On le cartographie sans jugement. » — Ysi Gonzalez, fondatrice de Vantelira
Ce qu'il n'est pas
- Pas un audit de procédures. Les audits de procédures comparent le processus documenté à lui-même. Nous comparons le processus documenté à l'opération.
- Pas un exercice de sélection de logiciel. L'Audit de vérité précède toute conversation sur les outils. Les outils suivent la clarté du processus, pas l'inverse.
- Pas une présentation. Le livrable, c'est la vérité opérationnelle, mise par écrit et approuvée par les gens qui font réellement tourner le travail.
Questions sur l'Audit de vérité.
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Quatorze jours, prix fixe, remboursable si nous ne révélons pas trois fuites d'argent. Le diagnostic qui précède chaque mandat Vantelira.
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